← Úvodní stránkaTRANSPARENTNOST · RPS-1.1

Hvězdičky jsou začátek.
Záleží na zkušenosti.

RateProof Score pomáhá posuzovat recenze v souvislostech. Tady je přehled toho, co ovlivňuje výsledek firmy — ve třech krátkých krocích.

Síla důkazu

Co se podařilo potvrdit?

Doklad o nákupu dává recenzi větší váhu než samotné potvrzení e-mailu.

Aktuálnost

Kdy se to stalo?

Čerstvé zkušenosti mají větší vliv. Starší recenze zůstávají viditelné.

Historie firmy

Co říkají další zákazníci?

Nové, důvěryhodné zkušenosti postupně mění obraz firmy.

Společně tvoří

RateProof Score

Výsledek od 1 do 5, který zohledňuje hvězdičky, potvrzení a aktuálnost recenzí.

Ukázkový výsledek4,6 / 5Jde o ilustraci, nikoli hodnocení konkrétní firmy.

Ne každá recenze má stejný důkaz

Každé hodnocení se počítá. Potvrzení pomáhá určit jeho váhu.

Potvrzený autor

Autor potvrdil přístup k uvedené e-mailové adrese. Nejde o potvrzení nákupu.

Váha důkazu: 0,55

Ověřený uživatel

Autor potvrdil e-mail i telefonní číslo. Telefon není důkazem vztahu s firmou ani nákupu.

Váha důkazu: 0,65

Potvrzená zkušenost

Máme důvěryhodné potvrzení vztahu s firmou.

Váha důkazu: 0,72

Pozvánka z transakce

Nákup je propojen se systematickým zvaním zákazníků.

Váha důkazu: 0,9

Potvrzená transakce

Zkušenost je doložena nezávislým důkazem.

Váha důkazu: 1

Jediná recenze nevypráví celý příběh

Nové profily mají výchozí ochranu. Její vliv slábne s dalšími důvěryhodnými zkušenostmi.

První potvrzený nákupScore 3,9

První potvrzený nákupScore 4,6

Příklady pro jednu čerstvou recenzi nové firmy. Bez způsobilých recenzí zobrazujeme „Bez hodnocení“.

Stejná pravidla pro každé hodnocení. Jedna i pět hvězdiček mají stejnou váhu důkazu. Odpověď firmy ani placený účet výsledek nezvyšují.

Chcete vědět více?

Proč nezobrazujeme běžný průměr?

Dvě firmy mohou mít průměr 4,5/5. Jedna má pět velmi starých recenzí, druhá stovky aktuálních a potvrzených zkušeností. RateProof Score zohledňuje kvalitu a aktuálnost podkladů, nikoli pouze počet hvězdiček.

Malý počet recenzí znamená menší jistotu výsledku, nikoli automaticky horší firmu. Úrovně RateProof Confidence ještě vyžadují kalibraci.

1. Potvrzený autor

Do Score zahrnujeme pouze zveřejněné, schválené recenze autorů s potvrzeným e-mailem. Po potvrzení recenze vytvoříme účet na uvedenou e-mailovou adresu nebo recenzi přiřadíme k existujícímu účtu. Samotné potvrzení e-mailu recenzi nezveřejňuje ani nepotvrzuje nákup.

2. Na síle důkazu záleží

Silnější, nezávislé potvrzení transakce nebo zkušenosti dává recenzi větší váhu. Firma nemůže sama označit recenzi jako potvrzený nákup.

3. Aktuálnost zkušenosti

Novější zkušenosti mají větší význam než velmi staré. Stáří počítáme od data zkušenosti, nikoli od data úpravy recenze.

4. Novější historie

Když přibývá mnoho nových, důvěryhodných zkušeností, význam starší recenze postupně klesá. Recenze v karanténě nevytlačují ostatní.

5. Ochrana nových profilů

Jediná recenze by neměla zcela určovat pověst nové firmy. Používáme výchozí referenční bod 4,5 s váhou 5. Jeho vliv slábne s přibývajícími důvěryhodnými zkušenostmi. Jde o parametr modelu, nikoli průměr zákaznických recenzí. Stárnutí ani běžné skrytí recenze tuto ochranu neobnovuje. Váha výchozího bodu začíná klesat po překročení 5 jednotek historické váhy důkazů. Potvrzená transakce přispívá 1 jednotkou, slabší úrovně ověření méně.

6. Integrita recenzí

Recenze v karanténě neovlivňuje výsledek do svého prověření; zamítnuté podklady se nezapočítávají. RPS-1.1 tyto stavy podporuje. Rozšířený systém odhalování zneužití vznikne v další fázi.

7. Stejná pravidla pro všechny hvězdičky

Hodnocení 1, 2, 3, 4 i 5 hvězdiček podléhají stejným pravidlům ověřování a slábnutí vlivu. Samotný počet hvězdiček nikdy nemění váhu recenze.

8. Odpověď nepřináší bonus

Odpověď firmy Score nezlepšuje. Pokud zákazník sám změní hodnocení, použijeme nové hvězdičky a zachováme původní datum zkušenosti.

9. Bez recenzí: Bez hodnocení

Firma bez aktivních, způsobilých recenzí má stav Bez hodnocení. Její výchozí hodnotu 4,5 nezobrazujeme.

Přesné váhy a doba slábnutí vlivu

Úroveň	Váha důkazu	Poloviční vliv po
Potvrzená transakce	1	24 měsících
Pozvánka z transakce	0,9	18 měsících
Potvrzená zkušenost	0,72	12 měsících
Ověřený uživatel	0,65	10 měsících
Potvrzený autor	0,55	9 měsících

Pozvánka z transakce musí pocházet ze systematického procesu spojeného se skutečným nákupem. Ručně zaslaný odkaz vybraným zákazníkům nestačí.

Potvrzená zkušenost znamená důvěryhodný důkaz vztahu s firmou. Potvrzený autor znamená potvrzený e-mail bez nezávislého důkazu transakce.

Technické podrobnosti

Verze RPS-1.1. V je váha úrovně potvrzení, H je doba poklesu vlivu na polovinu, I je stav integrity: 1 pro ACCEPTED, 0 pro QUARANTINED. REJECTED vynecháváme.

ageMonths = ageDays / 30.4375
newerEvidence = Σ(V × I) pro striktně novější zkušenosti
W = V × 2^(-ageMonths / H) × 2^(-newerEvidence / 30) × I
M = historický součet schválených podkladů, bez časového slábnutí
P(M) = 5 pro M ≤ 5; jinak 5 × 2^(-(M - 5) / 10)
RPS = (4.5 × P(M) + Σ(stars × W)) / (P(M) + ΣW)

Výchozí referenční bod (bootstrap prior) slábne podle trvalé historie důkazů M. Historii opravujeme pouze u neplatných podkladů, například zneužití nebo duplicity. Jednotlivé kroky výpočtu nezaokrouhlujeme; zobrazujeme jedno desetinné místo.

Příklad (přibližné mezivýsledky): jedna čerstvá, potvrzená transakce s 1★ dává 23,5 / 6 ≈ 3,9167 (na stránce 3,9). S 5★ dává 27,5 / 6 ≈ 4,5833 (na stránce 4,6). V obou případech je váha recenze 1.

Hvězdičky jednotlivých recenzí a jejich rozložení ukazují hodnocení zákazníků. Hlavním výsledkem firmy je RateProof Score. Placené účty ani odpovědi firmy nezískávají dodatečnou váhu.

Hvězdičky jsou začátek.Záleží na zkušenosti.